چگونه برای کسب و کار یا شرکتمان ایزو بگیریم ؟

اخذ گواهینامه ایزو 9001

گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ چیست؟

• فرآیندهای دقیق و کارآمدی را تعیین و پیاده‌سازی کنند.
• از منابع خود بهینه‌تر استفاده کنند.
• روابط داخلی و خارجی را ارتقا دهند.
• رضایت مشتریان را افزایش دهند.
• خطاها را کاهش داده و به کنترل کیفیت بهتری دست یابند.
• افزایش اعتماد مشتریان و بازارها را به دست آورند.

اخذ گواهینامه ایزو 9001 نه تنها به عنوان یک ابزار مدیریتی مؤثر، بلکه به عنوان یک اثبات عملکرد و تعهد به کیفیت در مقابل مشتریان، همکاران و شرکای تجاری مورد تشویق و تقدیر قرار می‌گیرد.

بخش اول

• آمادگی و آگاهی: در این مرحله، سازمان باید با مفاهیم اساسی ISO 9001 آشنا شود و درکی جامع از این استاندارد و نحوه اثرگذاری آن در سازمان به دست آورد.
• ارزیابی اولیه: در این مرحله، سازمان باید وضعیت فعلی خود را در مواردی از جمله فرآیندها، منابع، ساختار سازمانی، وضعیت کیفیت و مدیریت ریسک ارزیابی کند.
• برنامه‌ریزی پیاده‌سازی: بر اساس اطلاعات ارزیابی اولیه، سازمان باید یک برنامه‌ریزی جامع برای پیاده‌سازی ISO 9001 تهیه کند. این شامل تعیین اهداف، برنامه زمانی، منابع مورد نیاز و فرآیندهای مرتبط با پیاده‌سازی است.
• آموزش و آگاهی‌بخشی: کارکنان سازمان باید به طور مناسب آموزش داده شوند تا بتوانند با نیازها و الزامات استاندارد آشنا شوند و در فرآیندهای جدیدی که ممکن است معرفی شوند، مشارکت داشته باشند.
• پیاده‌سازی: در این مرحله، اقداماتی انجام می‌شود تا فرآیندها و سیاست‌های مورد نیاز برای مطابقت با ISO 9001 به کار گرفته شوند. این شامل تغییر فرآیندها، تعیین نقاط کنترل کیفیت، مدیریت اسناد و غیره است.
• برگزاری ارزیابی داخلی: سازمان باید یک ارزیابی داخلی برگزار کند تا مشخص نماید که فرآیندها به طور مؤثر اجرا می‌شوند و با استاندارد کیفیت تطابق دارند.
• ارزیابی اسناد توسط ناظر ارزیابی مستقل (مرحله اول): در این مرحله، ناظر ارزیابی مستقل اسناد و فرآیندهای سازمان را بررسی می‌کند تا تطابق با استاندارد را ارزیابی کند.

همچنین بخوانید: دریافت ایزو برای شرکت

مراحل اخذ گواهینامه ایزو 9001 – بخش دوم

• ارزیابی عملیاتی توسط ناظر ارزیابی مستقل (مرحله دوم): در این مرحله، ناظر ارزیابی مستقل به سازمان می‌آید و فرآیندها و عملکرد سازمان را به صورت عملی بررسی می‌کند.
• ارزیابی نهایی و صدور گواهینامه: پس از تکمیل مراحل ارزیابی، اگر سازمان موفق به تطابق با استاندارد شده باشد، گواهینامه ISO 9001 به آن اختصاص داده می‌شود.
• پیگیری و حفظ گواهینامه: برای حفظ گواهینامه، سازمان باید فرآیندهای خود را به صورت مستمر مدیریت کند، اقدامات اصلاحی و پیشگیری را انجام دهد و به منظور ارتقاء کیفیت فرآیندها و محصولات، بهبودهای مستمر را اعمال کند.

به یاد داشته باشید که مراحل توضیح داده شده برای اخذ گواهینامه ایزو 9001 به تنهایی کافی نیستند. چراکه نیاز به تعهد، همکاری تیمی و رهبری مؤثر وجود دارد تا پیاده‌سازی موفق استانداردهای ISO 9001 به عمل آید.

الزامات لازم برای اخذ گواهینامه ایزو 9001

• سیاست کیفیت: سازمان باید سیاست کیفیت خود را تعریف و اعلام کند. این سیاست باید با اهداف کیفیت و ماموریت سازمان مطابقت داشته باشد.
• برنامه‌ریزی کیفیت: سازمان باید برنامه‌های کیفیت مناسبی را تعیین کرده و اجرای آن‌ها را پیگیری کند. این شامل تعیین اهداف کیفیت، تعیین منابع مورد نیاز و برنامه‌های عملیاتی است.
• مدیریت منابع: سازمان باید منابع مورد نیاز خود را برای اجرای فرآیندها و تحقق اهداف کیفیت تأمین کند. این شامل منابع انسانی، مالی، فیزیکی و فنی است.
• فرآیندهای تجاری: سازمان باید فرآیندهای کلیدی خود را تعیین، توصیف و مدیریت کند. این شامل فرآیندهای مرتبط با تولید، ارائه خدمات، مدیریت مشتریان، و فرآیندهای پشتیبانی است.
• کنترل محصول و خدمات: سازمان باید کنترل‌های مربوط به تولید محصولات و ارائه خدمات را تعیین و پیاده‌سازی کند تا اطمینان حاصل شود که محصولات یا خدمات با کیفیت استاندارد تولید می‌شوند.
• اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود: سازمان باید عملکرد خود را با استفاده از شاخص‌های کیفیتی اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل کرده و بهبودهای مستمر را انجام دهد.
• پیگیری و انطباق با مقررات: سازمان باید تأمین کننده‌ها و پیمانکاران خود را انتخاب و ارزیابی کند تا اطمینان حاصل شود که مواد و خدمات مورد نیاز با کیفیت مورد تأمین قرار می‌گیرند.
• مدیریت ریسک: سازمان باید به تشخیص و مدیریت ریسک‌های مختلف مرتبط با فرآیندها و فعالیت‌های خود بپردازد.
  آموزش و آگاهی‌بخشی: سازمان باید برای کارکنان خود آموزش‌های مناسبی را فراهم کند تا به طور مؤثری در اجرای فرآیندها و بهبود کیفیت همکاری کنند.
• مدیریت اسناد و اطلاعات: سازمان باید سیستم مدیریت اسناد را برای ذخیره و دسترسی به اسناد مرتبط با فرآیندها و فعالیت‌ها پیاده‌سازی کند.

مراجع صادر کننده گواهینامه ISO 9001

گواهینامه‌های ISO 9001 توسط سازمان‌های معتبری صادر می‌شوند که توانمندی‌ها و اعتبار کافی در زمینه ارزیابی و اعتبارسنجی سیستم‌های مدیریت کیفیت دارند. در ایران و جهان، چندین سازمان اعتباردهنده مختلف وجود دارد که مجاز به صدور گواهینامه‌های ISO 9001 هستند. به عنوان مثال:

• سازمان بین‌المللی استانداردها (ISO): این سازمان نه تنها استانداردهای ISO را تدوین می‌کند، بلکه گواهینامه‌های متناسب با این استانداردها نیز توسط سازمان‌ها و موسسات اعتباردهنده مختلف در سراسر جهان صادر می‌شوند.
• سازمانهای اعتباردهنده ملی: در هر کشور، سازمانهای اعتباردهنده ملی می‌توانند گواهینامه‌های ISO 9001 را صادر کنند. این سازمانها به تاثیرگذاری بیشتری در محدوده ملی دسترسی دارند.
• مؤسسات تخصصی اعتبارسنجی: در بعضی موارد، مؤسسات خصوصی تخصصی نیز مجوز دارند تا گواهینامه‌های ISO 9001 را صادر کنند. این مؤسسات معمولاً تخصص و تجربه خاصی در زمینه اعتبارسنجی دارند.
• سازمان‌های اعتباردهنده بین‌المللی: علاوه بر سازمان‌های ملی، سازمانهای اعتباردهنده بین‌المللی نیز می‌توانند در برخی موارد گواهینامه‌های ISO 9001 را صادر کنند.

مهمترین نکته این است که قبل از اقدام به اخذ گواهینامه ایزو 9001، باید اطمینان حاصل کنید که سازمان یا مؤسسه‌ای که انتخاب می‌کنید، دارای اعتبار و تخصص لازم در ارزیابی سیستم‌های مدیریت کیفیت است. برای دریافت اطلاعت بیشتر می توانید به آدرس وب سایت سامانه ثبت میزان به نشانی sabt-ag.ir مراجعه بفرمایید.