چگونه فن بیان خوبی داشته باشیم؟

صدای ایران- فن بیان چیست؟ در ابتدا به این سوال پاسخ دهید که آیا لحن صحبت شما با یک کودک 5 ساله مانند زمانی است که با یک فرد سالخورده صحبت می‌کنید؟ آیا شما در هنگام صحبت با همکار و مدیرتان از کلمات یکسانی استفاده می‌کنید؟ پاسخ به این سوالات و رعایت اصول آن همان فن بیان است. به عبارت دیگر، توانایی صحبت کردن و برقراری ارتباط صحیح با افراد مختلف را فن بیان می‌گویند. البته که رویکرد ما به نسبت افراد مختلف، متفاوت است. از این رو توانایی صحبت کردن و برقراری ارتباط، یک مهارت به حساب می‌آید که با تمرین و ممارست می‌توان به آن دست یافت.

در این یادداشت 5 روش تقویت فن بیان و خوب صحبت کردن را به همراه 3 تمرین کاربردی عنوان می‌کنیم.

مذاکره چیست؟

یکی از کلیدی‌ ترین عواملی که منجر به بازاریابی موفق می شود مذاکره است که باید با اصول و فنون مذاکره اصولی و درست پیاده سازی شود. مذاکره در واقع روشی برای رسیدن به توافق است که طی آن یا محصولی به فروش می رسد، یا مشکلی حل می شود و یا یک قرارداد بسته می شود. تمام نتایجی که مذاکره به بار می آورد می تواند به روابط بین دو سازمان، دو فرد و یا فرد و سازمان مرتبط باشد.

برای مذاکره کردن از دیرباز دو استراتژی وجود دارد:

·         روش بردبرد (Win-Win): در این روش توافقات مذاکره به نفع هر دو طرف تنظیم می‌شود.
·         روش سخت چانه زنی (Hard-Bargaining): در این روش بعد از طرح پیشنهاد اولیه، چانه زنی‌های زیادی صورت می‌گیرد و در نهایت تنها یک طرف مذاکره برنده می‌شود.

اما کتاب هنر مذاکره نوشته مایکل ویلر راز استراتژی‌های جدید و قدرتمند مذاکره را فاش می‌کند. دانستن این تکنیک‌ها برای هر مدیر کسب و کاری بسیار سودآور خواهد بود. یادگیری این روش‌ها راهی است به سوی آینده!

1- آرام و شمرده صحبت کنید

مخاطب باید بتواند صحبت‌های شما را متوجه شود. داشتن وضوح در صحبت، کلید موفقیت در یک سخنرانی است. یک راهکار خوب برای بالا بردن وضوح صحبت کردن این است که سعی کنید بسیار آرام و شمرده صحبت کنید و از سرعت حرف زدن خود بکاهید. افرادی که سریع صحبت می‌کنند در اکثر موارد استرس دارند و یا نگران هستند؛ پس شما به عنوان یک سخنران با آهسته و شمرده صحبت کردن، اطمینان خود را نسبت به گفته‌هایتان نشان می‌دهید و قاطعیت در کلام‌تان نمود زیادی پیدا می‌کند. به عنوان تمرین یک رشته اعداد را طوری بخوانید که انگار شخصی در حال نوشتن آن‌ها است؛ بصورت دیکته‌وار، همان‌قدر آرام و شمرده!

2- اعتماد به نفس داشته باشید

نظرتان در مورد این مدل صحبت کردن بعنوان شروع سخنرانی چیست؟ "اِاِ…، سلام به همه دوستان اووم خوشامد می گویم ببخشید (سرفه و صاف کردن گلو)…،خب بنده ..... ، اِاِ…، امینی هستم" بله جواب واضح است! متاسفانه کسی دیگر رغبتی به گوش دادن و ادامه حضور در آن جمع را ندارد. مشکل اصلی مثال بالا، نداشتن اعتماد به نفس در صحبت کردن است. مثال به وضوح نشان می‌دهد که عدم اعتمادبه نفس چه لطمه‌ای به سخنرانی و به ویژه به صدای شما می‌زند. برای تمرین می‌بایست این احساس و باور را در خود بسازید که تمام حروف صحبت‌هایتان متعلق به شما هستند. حتی سر سوزنی تردید در بیان کلمات نداشته باشید.

3- دایره لغات خود را گسترش دهید

کلمات سلاح شما در سخنرانی هستند. به همین سبب می‌بایست همواره در حال گسترش دایره لغات خود باشید. بدین منظور شما همواره نیازمند مطالعه، مطالعه و مطالعه هستید! کتاب خوب بخوانید تا با واژگان و نحوه جمله‌ بندی‌های مختلف آشنا شوید. لغاتی را که می‌آموزید در سخنرانی‌ها و یا حتی جمع‌های ساده و دوستانه بکار ببرید تا فن بیان خود را بهبود ببخشید. بعنوان تمرین، زمانی که لغت جدیدی را یاد گرفتید؛ سعی نمایید که با آن کلمه جملات مختلف بسازید و بصورت آگاهانه در صحبت‌ها و گفتگوهای روزمره خود از آن استفاده کنید تا به مرور زمان در ذهن‌تان ثبت شود.

4- احساسات مخاطب را برانگیخته کنید

یکی از مهمترین فاکتورهای موثر در تصمیم گیری افراد، احساسات و ارتباطی است که با محیط اطراف خود برقرار می‌کنند. وظیفه شما به عنوان یک سخنران با نفوذ کلام بالا این است که بتوانید احساسات و توجه مخاطب را بخود جلب نمایید و او را از نظر احساسی تحت تاثیر قرار دهید. یکی از روش‌های موثر برای ایجاد پل احساسی و ارتباطی میان شما و مخاطب‌تان، صدا کردن او به نام کوچک‌اش است. با این کار از نظر روانشناسی فرد بشدت تحت تاثیر قرار می‌گیرد. در کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم راز و رمز جذاب بودن بیان شده و با خواندن آن می‌آموزید که چگونه با رفتار و حرکات خود افراد را تحت تاثیر قرار دهید.

5- مرموز باشید

همه پلن و برنامه‌تان را در همان ابتدای سخنرانی به اصطلاح یه دفعه رو نکنید. کمی رمزآلود حرف بزنید و بگذارید ذهن مخاطب به چالش کشیده شود و به دنبال جواب باشد. با این کار هم شما جذاب و با معلومات بالا نشان داده می‌شوید و هم اینکه شنونده از آن حالت کسلی خارج و برای شنیدن ادامه داستان مشتاق‌تر می‌شود! البته این کار به معنای پنهان‌کاری نیست؛ شما با بخشی از صحبت‌هایتان شخص را وادار به فکر کردن می‌کنید. به عنوان مثال زمان جلسه اول را کوتاه بگذارید و تنها به بیان مطالب کلی اکتفا کنید. ساختار ذهن به گونه‌ای است که اگر چیزی را به او تمام و کمال بدهید، دیگر توجه‌ای به آن ندارد و از خاطرش می‌رود.

سخن آخر؛ سه تمرین فن بیان

1- تمرین خودکار

برای این کار یک خودکار و یا هر وسیله دیگری را میان دندان‌های خود بگذارید تا بین دو فک بالا و پایین فاصله بیافتد. حالا با صدای بلند شروع به حرف زدن کنید. تمرین خودکار از مهمترین و ابتدایی‌ترین تمارین تقویت فن بیان است. این کار به صدای شما انرژی می‌بخشد و با تقویت ماهیچه‌های فک، باعث می‌شود صدایی بلند و رسا داشته باشید.

2- تمرین آینه

یک متن سخنرانی 3 دقیقه‌ای را بنویسید و به آن تسلط پیدا کنید. حال در مقابل آینه بایستید و با خودتان در آینه حرف بزنید و خود را مخاطب قرار دهید. به سرعت بیان، لحن کلمات، تکه کلام‌ها و زبان بدن خود توجه داشته باشید. بعد از پایان هر سخنرانی، از دید یک منتقد خود را تحلیل کنید و نظرات را بر روی کاغذ بنویسید.

3- تمرین ضبط کردن سخنرانی

در این تمرین که مشابه و تکمیل کننده تمرین آینه است، شما باید سخنرانی خود را ضبط کنید. با موبایل از سخنرانی فیلم بگیرید و بعد از پایان آن را بررسی کنید و به لحن ادای کلمات، حالات صورت و زبان بدن توجه کنید. همواره به خاطر داشته باشید لحن صحبت شما بسیار اهمیت دارد و تحقیقات نشان داده است؛ 38 درصد از کلام انسان را لحن تشکیل می‌دهد.