استاندارد سازی خدمات گردشگری سرعت می گیرد

به گزارش صدای ایران به نقل از روابط‌عمومی معاونت گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی ولی تیموری اظهارداشت: شیوه‌نامه ارزیابی و درجه‌بندی تأسیسات گردشگری با رویکرد ایجاد وحدت رویه و جلوگیری از اعمال نظر و رفتارهای سلیقه‌ای در زمینه درجه‬ ‏بندی تأسیسات گردشگری، با تشکیل کارگروهی مرکب از کارشناسان، خبرگان دانشگاهی و نمایندگان بخش خصوصی تهیه و سپس با اخذ نظرات از ادارات کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان‌ها پس از یک سال کار کارشناسی در معاونت گردشگری نهایی شد تا بر مبنای آن بستری مناسب برای ارتقای کمی و کیفی خدمات گردشگری فراهم شود.

وی افزود: شیوه‌نامه درجه‌بندی که قبلاً در سال ۱۳۹۴ ابلاغ شده بود دارای نواقص و چالش‌هایی بود که عمدتاً با بروکراسی پیچیده، امکان فعالیت در این زمینه را برای بخش خصوصی با دشواری رو به رو کرده بود؛ از این رو با رویکرد تسهیل شرایط فعالیت، ارتقا کیفیت خدمات و استفاده از ظرفیت‌های بخش خصوصی در فرآیند ارزیابی و درجه‌بندی تأسیسات گردشگری، شیوه‌نامه مرتبط اصلاح و ابلاغ شد.

تیموری با اشاره به اینکه در شیوه‌نامه جدید وظایف کمیته فنی به کمیسیون عالی تفویض شد؛ خاطرنشان کرد: تقویت کمیسیون عالی تجدید نظر در راستای رعایت حقوق بهره‌برداران تأسیسات گردشگری و امکان رسیدگی مجدد به شکایات آنها در چارچوب مفاد آئین‌نامه بالادستی بوده است.

به گفته معاون گردشگری علاوه بر وظایف ذاتی کمیسیون عالی در خصوص تجدید نظر به اعتراض‌های واصله، مسئولیت راهبری، نیازسنجی و تصمیم‌گیری درخصوص مسائل مرتبط با اجرای طرح تطبیق نیز به آن کمیسیون تفویض شد.

وی ادامه داد: بر این اساس ابهامات و ایراداتی که بر اساس تجربه کارشناسان احراز شده بود، برطرف و فرآیند ارزیابی به طور دقیق، شفاف و مشخص تدوین شد.

معاون گردشگری با بیان اینکه موارد غیر ضروری از شرایط اخذ مجوزهای فعالیت عوامل اجرایی تطبیق اعم از شرکت‌های عامل تطبیق، ارزیابان و مدیران فنی حذف و با این اقدام فعالیت در این زمینه تسهیل خواهد شد؛ گفت: اصلاح شرایط مدیرعامل، حذف سر ارزیاب بر اساس مصوبه هیأت مقررات‌زدایی، تشریح حوزه عملکرد و حیطه مجاز فعالیت ارزیابان، از جمله ویژگی‌های شیوه نامه جدید است.

تیموری ادامه داد: تمرکززدایی از ستاد و تفویض امور به استان‌ها با افزایش اختیارات ادارات‌کل استانی در برگزاری کمیسیون‌های درجه‌بندی تأسیسات گردشگری نیز یکی دیگر از اصلاحات بعمل آمده است؛ بر این اساس با تمهیداتی که معاونت گردشگری پیش‌بینی کرده است سرعت برگزاری کمیسیون‌های درجه‌بندی نیز افزایش خواهد یافت.

وی در پایان ایجاد بستر لازم جهت ملحوظ کردن نظرات و پیشنهادات مسافران و گردشگران در تعیین درجه واحد و نیز حذف موافقت اصولی و مجوز ایجاد برای واحدهای تبدیلی را از دیگر محاسن شیوه‌نامه جدید نام برد.