یک آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب چه ویژگی هایی دارد؟

به گزارش صدای ایران، در این مقاله سعی بر آن است تا آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین با سال ها تجربه شما را با ویژگی های یک آژانس دیجیتال مارکتینگ استاندارد آشنا کند تا انتخاب درستی برای مجری برنامه های تبلیغاتی خود داشته باشید.

تعریف آژانس دیجیتال مارکتینگ:
در ابتدا یک تعریف کلی از آژانس دیجیتال مارکتینگ خواهیم داشت و در ادامه ویژگی های یک اژانس خوب را شرح خواهیم داد. در فضای وب و در سایتهای داخلی و خارجی تعاریف زیادی از آژانس دیجیتال مارکتینگ پیدا می‌کنید ولی تعریف ما از یک آژانس این است که:

اول به شما کمک می کند که کالا و خدمات عالی خود را بیشتر و بهتر بفروشید و پس از آن به مردم کمک می کند تا کالا و خدمات بهتری بخرند. 

آژانس‌های دیجتال مارکتینگ خدمات بسیاری را در حوزه دیجیتال مارکتینگ پوشش می دهند و این پوشش با توجه به تجربه و نیروی انسانی آن آژانس در بعضی حوزه ها بسیار قوی و در بعضی دیگر کمی ضعیف تر است ولی باید به این معقوله توجه داشته باشید که برنده‌ی جنگ در حوزه دیجیتال مارکتینگ یک تیم خواهد بود نه یک فرد. اما به طور کلی یک اژانس با توجه به تجربه و تیم کاری خود می تواند یک سر و گردن از تیم های مارکتینگ درون سازمانی بالاتر باشد.

خدمات آژانس های دیجیتال مارکتینگ:
شرکت هایی که با نام اژانس در این حوزه خدمات ارائه میدهند به صورت کلی باید در این دسته بندی خدمات ارائه بدهند چون این یک علم وارداتی است و جامعه جهانی با این دسته بندی کار می‌کنند:

·         Search engine optimization (SEO)
·         Search engine marketing (SEM)
·         Content marketing
·         Social Media Marketing (SMM)
·         Pay-per-click advertising (PPC)
·         Affiliate marketing
·         Email marketing

ولی خب از انجایی که در کشور ما استانداردی نداریم هر شرکت و شخصی در این حوزه category  یا دسته‌بندی خود را دارد و روی آن مانور می‌دهد .در این مسیر ما سعی کردیم یک مسیر استاندارد را پیش بگیریم برای مثال خدمات ما در شرکت راتین شامل:

·         تبلیغات دیجیتال
·         برنامه ریزی بازاریابی دیجیتال
·         CPI و نصب اپلیکیشن
·         بازاریابی شبکه های اجتماعی
·         تبلیغات گوگل
·         تولید محتوا
·         سئو
·         طراحی سایت
 
یک اژانس دیجیتال مارکتینگ خوب چه ویژگی هایی دارد؟
اگر شما به عنوان یه شخص یا شرکت می خواهید با یک آژانس همکاری کنید باید ویژگی های زیر را درنظر داشته باشید و اگر آژانسی این خصوصیات را نداشت بهتر است با انها همکاری نداشته باشید.

·         تجربه و تخصص اژانس دیجیتال مارکتینگ
·         مهارت های حل مسئله در  مواقع بحرانی
·         خلاقیت در پروژه های تبلیغاتی
·         امکان اجرای وعده ها
·         حضور آنلاین قوی
·         تسلط بر داده‌ها
·         آژانس دیجیتال مارکتینگ با مشتریان بین المللی
·         تعرفه خوب و صورتحساب شفاف
 
تجربه و تخصص اژانس دیجیتال مارکتینگ
یکی از اساسی ترین موضوعات قابل اتکا به آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ تجربه انهاست هم از لحاظ قدمت و هم از لحاظ تعداد مشتریان. این تجربه باعث می‌شود تا شما اطمینان داشته باشید که بر روی بیزینس شما ازمون خطا و صورت نمی‌گیرید و ریسک بعضی از کارها به حداقل می رسد.

مورد بعدی حضور تیمی از کارمندان متخصص در حوزه های خاص دیجیتال مارکتینگ است که جمع کردن این افراد در یک کسب و کار همراه با هزینه‌های بالا و محدودیت منابع انسانی ست. ولی با این وجود هر اژانس دیجیتال مارکتینگ عالی هم در چندین کانال بازاریابی دیجیتال دارای تخصص است و نه تمام انها این مطمئنا اگر آژانسی در تمامی موارد ذکر شده در بالا دارای تخصص و تیم حرفه ای باشد دستمزدهای بالایی را درخواست خواهد کرد ولی باید حواستان باشد این موضوع همیشه صادق نیست و بعضی اوقات دوستان با کم لطفی تمام مبالغ بالایی را درخواست می کنند در صورتی که ...

وجود افراد متخصص و تیم های منسجم در اژانس‌ها و همچنین ارتباطاتی که یک اژانس دیجیتال مارکتینگ دارد به شما کمک شایانی می کند تا در وقت و هزینه‌های خود صرفه جویی کنید بدین صورت که دیگر نیازی نیست وقت و هزینه خود را صرف راه اندازی کمپین‌های تبلیغاتی، ازمون و خطا و مذاکره با افراد دیگر کنید.

یکی دیگر از مواردی که ذیل تجربه می توان به ان اشاره کرد کنترل استراتژیک می باشد اژانس های دیجیتال مارکتینگ در ساخت کمیپین‌ها به علت شناخت مسیر در طی این فرایند به طور مرتب سعی در بهبود کیفیت کمپین و پایین آوردن هزینه ها هستند که برای این کار از تجارب قبلی خود و شناخت هرچه بهتر کسب و کار شما بهره می برند.

مهارت های حل مسئله
هیچ کمپین بازاریابی را نمی توانید پیدا کنید که بدون ایراد و مشکل به پایان رسیده باشد یکی از توانایی های خاص آژانس های دیجیتال مارکتینگ همین مقابله با مشکلات هنگام بروز و مهمتر از آن پیش بینی و تشخیص سریع مشکلات و ارائه راهکار خوب می باشد حل این مسئله باعث جلوگیری از ضررهای مالی و زمانی است.

خلاقیت در کارها
خلاقیت همان چیزی است که در نهایت نمایانگر شما خواهد شد. شما به تیمی از افراد نیاز دارید که به بیرون از جعبه فکر می کنند و مرزها را تحت فشار قرار می دهند. یک ایده تازه و اصلی احتمالاً بیش از هر مهارت دیگری در بازاریابی مشتری را جلب خواهد کرد. آیا تیم شما مواظب آخرین روندها بوده و نسبت به آن ابتکارات واکنش نشان می دهد یا این روند را تعیین می کند؟ اگر متوجه شدید تیم شما دائماً بازی می کند ، ممکن است به خون تازه احتیاج داشته باشد.

امکان اجرای وعدها
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ باید تعهد دهد که می تواند به وعده های ارائه شده پایبند باشد. یک آژانس بازاریابی موفق فرایندهای واقعی و مختلفی را امتحان کرده است که به آن اجازه می دهد تا وعده های خود را به مشتری ارائه دهد  و این کار را در زمان موعود انجام دهد. مشتریان باید بدانند که می توانند برای دستیابی به نتایج میتوانند به اژانس های معتبر اطمینان کنند.چون اژانس های نامعتبر اما و اگر زیادی موقع انعقاد قرارداد می آورند.!!

حضور آنلاین قوی
یک آژانس بازاریابی موفق باید حضور قدرتمندی در عرصه فضای آنلاین داشته باشد. باید به این جمله توجه کنید که " اگر می خواهید نشان دهید که می توانید تجارت یا کالای دیگری را به بازار عرضه کنید ، باید بتوانید خود را به بازار عرضه کنید." اژانس باید در موتورهای جستجو رتبه بالایی داشته باشد و نیز در رسانه های اجتماعی حضور قابل توجهی داشته باشد ولی باید به این ضرب المثل نیز توجه داشته باشید که گاهی اوقات کوزه گر از کوزه شکسته اب میخورد.   

تسلط بر داده‌ها
استفاده از داده های بزرگ (big data) یک ضرورت برای آژانس های بازاریابی است. پس یکی از باید های یک اژانس دیجیتال مارکتینگ داشتن بانک اطلاعاتی قابل استناد است .یک اژانس باید بتواند از مدیریت داده استفاده کند تا درک بیشتری از مخاطبان و مشتریان مشتری خود بدست آورد.یک اژانس خوب باید اطلاعات کافی از بیزینس های مختلف را داشته باشد یا دسته کم اطلاعات لازم را از مشتری های خود بگیرد و باید تمام تلاش خود را بکند تا بازار و نیاز کسب و کار شما را بفهمد و رهبران بازار را شناسایی کند. یکی از ابزارهای دقیق در این حوزه اطلاعاتی است که از google ads استخراج می شود این برای شناخت بهتر بازار و استفاده از دیتاهای Google Analytics برای پیدا کردن فاکتورهای پیشرفت مناسب خواهد بود.

اژانس دیجیتال مارکتینگ با مشتریان بین المللی
برای موفقیت بسیار زیاد ، باید به یک مخاطب جهانی برسید. این بدان معنا نیست که شما باید مکانهای حقیقی در سرتاسر جهان داشته باشید ، بلکه باید بتوانید به صورت دیجیتالی به مخاطبان جهانی متصل شوید. دانستن چگونگی ارتباط مشتریان از سراسر جهان با نام تجاری شما و درک رفتارهای دیجیتالی آنها ، به شما کمک می کند تا دسترسی خود را گسترش داده و مشتریان بیشتری را برای خود فراهم کنید. اژانسهایی که به این امکان دسترسی داشته‌اند می‌توانند برای شما مناست‌تر باشند.

تسلط دیجیتال (Digital Fluency)                                  
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ موفق باید نیازهای مختلف بازاریابی دیجیتال مشتری را پوشش دهد ، از طراحی سایت و سئو گرفته تا رسانه های اجتماعی. البته همه این موارد ارتباط تنگاتنگی دارند و همانند حلقه های زنجیر به هم متصل هستند بنابراین تسلط دیجیتال یک ضرورت است. اژانس باید تسلط کافی بر جدیدترین فناوری‌های را داشته باشد و همچنین با حرکت در مرز دانش دیجیتال مارکتینگ بعضی از تغییرات را پیش بینی کند و پاسخی برای این تغییرات ارائه دهد.تیم های حاضر در اژانسها باید از به‌روزترین‌های حوزه خود باشند برای مثال در حوزه الگوریتم های گوگل این تیم‌ها باید در اسرع وقت از تغییرات ایجاد شده در اپدیت های جدید باخبر شده وحتی قبل از ان بدانند در چه روزهای امکان تغییرات در موتورهای جستوجو وجود دارد.

ارزش خوب و صورتحساب شفاف
نکته اصلی در تجارت تقریباً همیشه به پول می رسد، بنابراین ویژگی مهم یک آژانس بازاریابی موفق، روش های صدور صورتحساب های شفاف است. اژانس های خوب دارای تعرفه های شفاف و مراحل صدور صورتحساب در این مراکز به نحوی است که برای مشتری کاملا قابل درک می باشد. یعنی دقیقا شما باید بفهمید چه چیزی را دریافت می کنید و به چه قیمیتی و تمامی مراحل بالا باید قابل مقایسه با خدمات شرکت های مشابه باشد.

چگونه با آژانس دیجیتال مارکتینگ قرارداد ببندیم؟
بعد از بررسی تمام مراحل بالا و انتخاب یک اژانس مهمترین مرحله، مرحله عقد قرار می‌باشد که باید دقت ویژه ای در این مرحله داشته باشید. بهتر است در هنگام عقد قرارداد با آژانس دیجیتال مارکتینگ، همه خواسته های خود را بصورت نوشتاری قید کنید حتی مورادی که احتمال بروز مشکل وجود دارد بعد از ایجاد چارچوب های همکاری و پس از شروع همکاری با آژانس، کمی صبور باشید و به همکار تجاری خود اعتماد کنید. راتین پیشنهاد می کند حتما از آژانس دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید زیرا وقتی که یک آژانس دیجیتال مارکتینگ را به عنوان شریک تجاری در کنار خود دارید، فرصت دارید از تخصص مشاوران آن بهره‌مند شوید در زمان بسیار سریعتر و روشی موثر به نتیجه‌ی مطلوب خواهد رسید. همچنین در این حالت آژانس دیجیتال مارکتینگ شما بر روی به‌روزترین استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال برای شرکت شما متمرکز می‌شود و شما می‌توانید با خیال راحت به سایر فعالیت‌های خود بپردازید.