پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی به بیش از 61 هزار نفر

مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی از طریق 4 کانال ارتباطی ؛ سامانه تلفنی 1420، سامانه پیامکی، پیام صوتی و بخش مراجعین حضوری مستقر در ستاد مرکزی، پاسخگوی 61هزار و 330 نفر در دی سال جاری بوده است و تماس های برقرار شده با این مرکز از ابتدای سالجاری تاکنون بیانگر رشد114.86 درصد با این مرکز است.
به گزارش صدای ایران مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی (CRM ) با بهره گیری از سیستم های نوین ارتباطی، بیمه شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان را در حوزه های مربوط به این سازمان راهنمایی می کند.

از مجموع 61 هزار و 330 مورد پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی در همین مدت، 58 هزار و 237 مورد از طریق سامانه تلفنی 1420، 925 مورد سامانه پیامکی، یک هزار و920مورد مراجعه حضوری و 248 مورد پیام صوتی بوده است.

بیشترین تماس با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی با 38 هزار و243 مورد در حوزه سئوالات و خدمات اداره کار بوده است( 37 هزار و 906 مورد مربوط به سبد کالا است) و خدمات غیرحضوری، فنی بیمه شدگان، فنی مستمری ها، امور مالی، نامنویسی و حساب های انفرادی، وصول حق بیمه، کانون بازنشستگان، درمان غیرمستقیم، کارگزاری ها و درمان مستقیم از دیگر موضوعات مطرح شده با این مرکز است.