کیفی سازی؛ اصل نخست بانک قرض الحسنه مهر ایران

سلیمان توکلی، عضو هیأت مدیره بانک قرض الحسنه مهر ايران بر پيشبرد اهداف و عملکردهاي اين بانک با رويكرد كيفي سازي تأكيد و آن را لازمه پيشرفت مجموعه دانست.

به گزارش صدای ایران سلیمان توکلی عضو هيأت مديره، بر کيفي سازي عملکردهاي سازمان تأكيد داشت و گفت: بازديدهايي كه در سطح صف و ستاد انجام مي شود بايد به صورت كيفي باشد و به نحوي پيگيري شود كه تا بازديد بعدي نقاط ضعف موجود برطرف شود.

وی در ادامه با اشاره به اهمیت توجه به شعب بیان داشت: در بحث زیباسازي و امکانات داخلي شعب، محلي بايد فراهم شود که نشاط و شادابي در آن ديده شود.

توکلی افزود: پیگیری براي وصول مطالبات و کاهش ميزان معوقات بايد در سرلوحه امور قرار گيرد و منابع بانک نبايد به سمت انجماد برود و با پيگيري مستمر مانع از معوقات شويم؛ از اين رو بايد روساي شعب به نحوي انتخاب شوند که اثرگذار و اثربخش نيز باشند.

وی در ادامه با اشاره به مبحث مهم ارتباطات انسانی و آداب مواجهه با مخاطب اذعان داشت: آداب تشریفات نیاز است تا در بحث آموزش گنجانده و به کارمندان در سرفصل‌هايي ارائه شود تا علاوه بر آمار کمي عملکرد، آمار کيفي برخورد نيز تقويت شود و اين خود به جذب بيشتر مشتري نيز كمك خواهد كرد؛ در اين راستا در سال جاري سياست‌هاي بهره وري نيز تغيير كرده است.

توکلی مبحث آموزش را بسط داد و در تکمیل سخنان خود گفت: باید اصول نامه نگاری و آداب ارجاع را بياموزيم و در اين راستا به جايگاه‌هاي افراد نيز توجه لازم صورت پذيرد.

عضو هیأت مدیره بانک قرض الحسنه مهر ایران در ادامه به سخنان مقام معظم رهبری در خصوص نامگذاري سالانه نقب زد و بيان داشت: در سال حمايت از کالاي ايراني که از سوي مقام معظم رهبري برگزيده شده، بانک قرض الحسنه مهر ايران نيز بايد تبعيت خود را از اين مهم نشان داده و از كالاي خارجي تهيه و استفاده نكند.
وی تصریح کرد: همچنین، صرفه جویي نيز مي‌بايست در دستور کار قرار گيرد و در شرايطي که در جنگ آب و منابع طبيعي هستيم، مي‌بايست در مصرف آب، برق، گاز و ... صرفه جويي کنيم.