در گفتگو با صدای ایران مطرح شد؛
شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد/ "ایران خودرو" چگونه خواب مردم را آشفته می‌کند؟
شکایت از شرایطی که برخی شرکت های خودرو سازی برای مردم ایجاد کرده اند، موضوعی تازه نیست و متاسفانه به خاطر شرایط نیمه انحصاری که این شرکت ها در بازار خودرو بوجود آورده اند باعث شده است که آنها در بسیاری موارد به طور صحیح پاسخگوی مردم نباشند.
صدای ایران- شکایت از شرایطی که برخی شرکت های خودرو سازی برای مردم ایجاد کرده اند، موضوعی تازه نیست و متاسفانه به خاطر شرایط نیمه انحصاری که این شرکت ها در بازار خودرو بوجود آورده اند باعث شده است که آنها در بسیاری موارد به طور صحیح پاسخگوی مردم نباشند.
به گزارش خبرنگار صدای ایران، در آخرین مورد از اینگونه موارد یکی از شهروندان درباره خودروی 405 که تازه تحویل گرفته است، گفت: من این خودرو را چند ماه پیش تحویل گرفتم و در حالی که کمتر از 100 کیلومتر طی کرده بود متوجه شدم که فرمان هیدرولیک خودرو دچار اشکال است و پس از مراجعه به نمایندگی ایران خودرو آنها نیز این موضوع را تایید و گفتند که برای تعویض آن برای بار دوم به نمایندگی بیایم.
وی ادامه داد: برای دومین بار به این نمایندگی که واقع در میدان راه آهن تهران است مراجعه کردم و پس اینکه یک روز خودرو در آنجا پارک بود گفتند که قطعه ای که از ایران خودرو آمده است مشکل دارد و شما برای بار سوم به در هفته آینده به نمایندگی ما مراجعه کنید.
این شهروند اضافه کرد: من برای بار سوم به نمایندگی رفتم و برای دومین بار پمپ هیدرولیک خودرو به گفته نمایندگی تعویض شد و آنها مبلغی با وجود گارانتی بودن خودرو از من بابت روغن هیدورلیک دریافت کردند.
وی افزود: با وجود اینکه من تصور می کردم که مشکل دیگر حل شده است، اما بعد از چند روز که دوباره از خودرو استفاده کردم متوجه شدم که باز فرمان هیدرولیک خودرو به شدت سفت شده و پمپ اشکال دارد.
این شهروند اضافه کرد: من به نمایندگی مزبور زنگ زدم که این پمپی که شما برای دومین بار تعویض کرده اید باز دچار مشکل است و مسئول فنی نمایندگی گفت قطعه ای که می فرستند دچار مشکل است و شما به شماره 096440 زنگ بزنید و بگویید در یک نمایندگی دیگر این کار را انجام دهد.
وی افزود: این جوابی بود که پس از چند بار مراجعه به نمایندگی ایران خوردو و چندین روز گرفتاری دریافت کردم و در نهایت هم مشکل حل نشد.
این مشتری ایران خودرو همچنین افزود: این در حالی است که نمایندگی مزبور عنوان داشته که بازدید قبل از سفر را انجام داده اند و مشکلی برای سفر ندارم.
وی افزود: اما با این شرایط نمی دانم چطور و با چه امنیتی می توانم در جاده رانندگی کنم و مسافرتی ایمن در نوروز داشته باشم.
این مشتری ایران خودرو ادامه داد: بعد از این اتفاق با شماره مربوطه واحد شکایات صحبت کردم ولی آنها گفته اند 72 ساعت این موضوع بررسی می شود و زمانی که آنها قصد به رفع مسئله داشته باشند معلوم نیست چه زمانی است و در عمل من امکان سفر با خودروی خود را پیش از نوروز از دست داده ام.
به گزارش خبرنگار صدای ایران، کلیه مدارک مراجعه این شهروند به این نمایندگی ایران خودرو در دفتر سایت موجود است.
به گزارش خبرنگار صدای ایران، در آخرین مورد از اینگونه موارد یکی از شهروندان درباره خودروی 405 که تازه تحویل گرفته است، گفت: من این خودرو را چند ماه پیش تحویل گرفتم و در حالی که کمتر از 100 کیلومتر طی کرده بود متوجه شدم که فرمان هیدرولیک خودرو دچار اشکال است و پس از مراجعه به نمایندگی ایران خودرو آنها نیز این موضوع را تایید و گفتند که برای تعویض آن برای بار دوم به نمایندگی بیایم.
وی ادامه داد: برای دومین بار به این نمایندگی که واقع در میدان راه آهن تهران است مراجعه کردم و پس اینکه یک روز خودرو در آنجا پارک بود گفتند که قطعه ای که از ایران خودرو آمده است مشکل دارد و شما برای بار سوم به در هفته آینده به نمایندگی ما مراجعه کنید.
این شهروند اضافه کرد: من برای بار سوم به نمایندگی رفتم و برای دومین بار پمپ هیدرولیک خودرو به گفته نمایندگی تعویض شد و آنها مبلغی با وجود گارانتی بودن خودرو از من بابت روغن هیدورلیک دریافت کردند.
وی افزود: با وجود اینکه من تصور می کردم که مشکل دیگر حل شده است، اما بعد از چند روز که دوباره از خودرو استفاده کردم متوجه شدم که باز فرمان هیدرولیک خودرو به شدت سفت شده و پمپ اشکال دارد.
این شهروند اضافه کرد: من به نمایندگی مزبور زنگ زدم که این پمپی که شما برای دومین بار تعویض کرده اید باز دچار مشکل است و مسئول فنی نمایندگی گفت قطعه ای که می فرستند دچار مشکل است و شما به شماره 096440 زنگ بزنید و بگویید در یک نمایندگی دیگر این کار را انجام دهد.
وی افزود: این جوابی بود که پس از چند بار مراجعه به نمایندگی ایران خوردو و چندین روز گرفتاری دریافت کردم و در نهایت هم مشکل حل نشد.
این مشتری ایران خودرو همچنین افزود: این در حالی است که نمایندگی مزبور عنوان داشته که بازدید قبل از سفر را انجام داده اند و مشکلی برای سفر ندارم.
وی افزود: اما با این شرایط نمی دانم چطور و با چه امنیتی می توانم در جاده رانندگی کنم و مسافرتی ایمن در نوروز داشته باشم.
این مشتری ایران خودرو ادامه داد: بعد از این اتفاق با شماره مربوطه واحد شکایات صحبت کردم ولی آنها گفته اند 72 ساعت این موضوع بررسی می شود و زمانی که آنها قصد به رفع مسئله داشته باشند معلوم نیست چه زمانی است و در عمل من امکان سفر با خودروی خود را پیش از نوروز از دست داده ام.
به گزارش خبرنگار صدای ایران، کلیه مدارک مراجعه این شهروند به این نمایندگی ایران خودرو در دفتر سایت موجود است.
نظرات بینندگان
غیر قابل انتشار: ۰
در انتظار بررسی: ۰
انتشار یافته: ۱
نظر شما
این وضعیت کنتر کیفیت و گارانتی در کشور ماست و گویا نمیخواهد درست شود اگر گارانتی نمیدهید چرا پولش را از مردم اخذ میکنید ؟