کدام-شرکت-بیمه-خسارت-را-سریعتر-پرداخت-میکند-مقایسه-و-راهنما
به گزارش صدای ایران، اما اگر نتوانیم خسارتهایمان را سریع پس بگیریم، فقط اعصابمان خرد میشود و موج نارضایتی است که به سمت شرکتهای بیمه سرازیر میشود. مقایسهای میان شرکتهایی که خسارت را سریعتر پرداخت میکنند، میتواند در این راه چارهساز باشد.
رتبهبندی سریعترین شرکتهای بیمه بر اساس زمان پاسخگویی
بر اساس معیارهای مختلفی میتوان رتبهبندی بهترین و سریعترین شرکتها را لیست کرد. رضایت مشتریان و زمان پاسخگویی معیار مناسبی است تا بتوانیم سریعترین شرکتهای بیمه را شناسایی کنیم. در جدول زیر میتوانید فهرست این شرکتها را به همراه توضیحات مفید مشاهده کنید.
معمولا زمان پاسخگویی این شرکت یک روز است و به درخواست کاربران در این زمان رسیدگی میشود. ۱۱۱ یک سابقه زیاد این شرکت و سهم آن از بازار بیمه دو عامل مهمی هستند که باید به آن توجه کرد. بیمه کوثر این شرکت هم زمان پاسخگویی یکروزه دارد و قابلیت خود را در رسیدگی به درخواستهای متعدد کاربران ثابت کرده است. ۴۱ یک سهم این شرکت از بازار بیمه ۴/۷ درصد است که با توجه به سابقه کمتر این شرکت نسبت به رقبا، میتوان آن را آماری خوب دانست. بیمه پارسیان درخواستهای رسیده به این شرکت حداکثر طی دو روز پاسخ داده میشوند. ۷۳ یک این شرکت وابسته به بانک پارسیان است و از این منظر پشتوانهای قدرتمند دارد. بیمه ایران زمان پاسخگویی این شرکت حداکثر ۳ روز است که با توجه به تعداد شعب زیاد این شرکت، احتمالا این زمان کوتاهتر خواهد بود. ۲۱۲ یک ایران قدیمیترین شرکت بیمه است و بیشترین سهم بازار را نیز در اختیار دارد. طبیعی است تعداد مشتریان این بیمه زیاد است و زمان پاسخگویی با این تعداد متناسب است. بیمه دانا زمان پاسخگویی دوروزه از بیمه دانا یک شرکت سریع ساخته است که میتواند پرداخت خسارت را در زمانی کوتاه انجام دهد. ۸۶ یک دانا در سال ۱۳۵۳ تاسیس شده است و از قدیمیهای بازار به شمار میرود. ۱۰ درصد از سهم بازار به این شرکت تعلق دارد. بیمه البرز دو روز زمان لازم است تا کارمندان این شرکت به درخواستهای مشتریان خود پاسخ دهند. ۶۱ یک البرز در سال ۱۳۳۸ تاسیس شد و با خدمات بینظیری که طی این سالها به مشتریان خود ارائه داده است، اعتبارش را افزایش داده است. بیمه پاسارگاد زمان پاسخگویی این شرکت دوروزه است. ۸۸ یک بیمه پاسارگاد با توجه به اینکه زمان پاسخگویی مناسبی دارد، یکی از سریعترین شرکتهایی است که به کاربران خدمات میدهد. بیمه معلم مثل خیلی از گزینهای دیگر این فهرست، این شرکت هم طی دو روز به درخواستهای مشتریان خود پاسخ میدهد. ۶۲ یک قدمت این شرکت بیش از ۳۰ سال است و توانسته طی این سالها ۵ درصد از سهم بازار را از آن خود کند. بیمه نوین دو روز طول میکشد تا این بیمه به درخواستها پاسخ دهد. ۶۵ یک یکی از شرکتهایی که بالاترین سطح توانگری را دارد بیمه نوین است و این نشان میدهد که در پرداخت خسارت به مشتریان مشکل نقدینگی ندارد. بیمه کارآفرین زمان پاسخگویی این شرکت هم دو روز است. ۵۶ یک سطح بالای توانگری این شرکت باعث اعتماد کاربران در پرداخت خسارت میشود.
| نام شرکت بیمه | زمان پاسخگویی | تعداد شعب | سطح توانگری مالی | توضیحات |
| بیمه آسیا | ||||
سرعت پرداخت خسارت به چه عواملی بستگی دارد؟
شرکتهای بیمه در سرعت پرداخت خسارت تفاوتهایی با هم دارند. برخی سریعتر مبلغ هزینهشده را به شما برمیگردانند و برخی دیگر ممکن است این کار را با وقفهای بیشتر انجام دهند. در جریان این فرایند، عواملی دخیل هستند که میتوانند اثر مثبت یا منفی روی سرعت بگذارند. اگر بخواهیم مهمترین این عوامل را توضیح دهیم، باید به این موارد اشاره کنیم:
۱- توانگری مالی
شرکت بیمهای که سطح توانگری مالیاش بالاتر است، سرعت پرداخت خسارتش هم بیشتر خواهد بود؛ چون پول نقد کافی در ذخیره خود دارد. پس در خسارتهای سنگین که سرعت پرداخت معمولا کمتر از حالات عادی است، شرکتهایی با بالاترین سطح توانگری مالی، سریعتر هستند. کمبود نقدینگی عاملی است که باعث میشود برخی شرکتها در پرداخت خسارت عملکرد کندتری داشته باشند و زمان بیشتری برای تسویه نیاز است.
۲- تعداد و پراکندگی شعبههای پرداخت خسارت
برخی از مالکان خودرو معمولا زیاد در رفتوآمد هستند و حتی در میان شهرهای مختلف تردد میکنند. وجود شعبه پرداخت خسارت در سراسر ایران و در نقاط مختلف، عاملی است که روند پرداخت را تسریع میکند. مشخصا اگر شرکت بیمه شما فقط در تهران و چند شهر اطرافش شعبه داشته باشد، هنگام بروز حادثه در شهری دیگر، برای تشکیل و ارسال پرونده زمان طولانیتری صرف خواهد شد.
۳- واحدهای سیار پرداخت خسارت
قبلا اگر تصادف میکردید یا به هر دلیلی خودروی شما خسارت میدید، ممکن بود مجبور شوید به پارکینگهای خاص مراجعه کنید. حالا شرکتهای بیمه تدبیری اندیشیدهاند که از آن طریق میتوانند بهصورت سیار خسارت را برآورد و پرداخت کنند. در این مواقع کارشناس خود را به محل تصادف میرساند و این مسئله باعث بالا رفتن سرعت فرایند میشود.
۴- کیفیت خدمات زیرساخت
حالا که شرکتها امکان اعلام خسارت آنلاین را فراهم کردهاند و شما میتوانید مدارک را در سامانههای مربوط بارگذاری کنید، دیگر خبری از کاغذبازیهای قبلی نیست. منتهی در این شرایط باید بستر خدماترسانی آنلاین بتواند بهخوبی پاسخگوی نیازهای مراجعین باشد تا مشکلی پیش نیاید.
بیشترین سرعت پرداخت از آن کدام شرکت است؟
شرکتی که تعداد شعب زیادی دارد، توانگری مالی بالایی دارد و شعب پرداخت خسارت سیار دارد، میتواند سریعترین خدمات را به مشتریان خود ارائه کند. البته باید در نظر گرفت که هرچه تعداد مشتریان و مراجعان یک شرکت بیمه زیاد میشود، احتمال طولانی شدن زمان درخواست هم وجود دارد. با اینهمه نقدینگی بالا باعث میشود مشتریان کمتر در صف انتظار پرداخت خسارت معطل شوند.