فرصت های بکر سرمایه گذاری در بیمه الکترونیک وجود دارد

 

*بفرمایید که در چه زمینهای فعالیت دارید؟
این شرکت با عنوان گروه شرکتهای آلتون تک، با چهار شرکت عملیاتی در حال فعالیت است و یک شرکت هم کارهای ستادی و هلدینگ را انجام می دهد. شرکت اول، در سال ۱۳۹۱ با نام تجارت الکترونیک آلتون ثبت شد که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت دارد که در این حوزه زیرساخت های فروش و موبایل را فراهم می کنیم. زیرساخت های فروش موبایلی رجاء، پایانه، همسفر و نسخه های قبلی سینما تیکت محصول این شرکت است. این مواردی را که به آن اشاره کردم، در یک اپلیکیشنی با نام سیم پی» جمع آوری کرده ایم که کامل ترین اپلیکیشن از نظر رنج محصول در اپلیکیشن های مختلف است که بیش از ۳۰ محصول از قبیل شارژ، قبض، جریمه، بلیت های مسافرتی، بلیت های فرهنگی، بیمه و ... را دارا است. شرکت دوم، در سال ۱۳۹۲ در حوزه محتوای دیجیتال با عنوان «راهکار همراه آلتون» تأسیس شد که اکنون با اپراتورهای همراه اول و ایرانسل در زمینه خدمات ارزش افزوده، تولید محتوی و سرویس دیجیتال قرارداد دارد. مجموعه سوم، در سال گذشته با نام «پرداخت هوشمند آلتون» یا «آلتون مانا پردازش» تأسیس شد که در حوزه Payment بر روی راهکارهای loyalty باشگاه مشتریان و راهکارهای پرداختی فعالیت دارد. در سال گذشته سرمایه گذاری در مجموعه استارت آپی در حوزه بیمه انجام دادیم و بخشی از سهام آن را با نام توسعه تدبیر بیمه خریداری کردیم. محصولی که در آنجا کار می کنیم، به نام « Webimeh. com » است.

 

در سال های ۹۵ و ۹۶، بیشتر روی توسعه محصولات و تکمیل زنجیره ارزش در اکوسیستم خود کار کردیم. هدف اصلی ما در سال ۹۷ این است که محصولات خود را به صورت یک محصول یکپارچه و در قالب یک اکوسیستم یکپارچه در آوریم؛ یعنی مشتری از طریق هر یک از محصولات، چه محصولات محتوایی و چه سرویسی، وارد یک اکوسیستم شود. برای مشتریان یک کد تعریف کرده ایم و از هر جایی که خرید کرده باشند، اعتبار، امتیاز و تخفیف در یک اپلیکیشن به مشتری داده می شود. هدف دیگری که در سال ۹۷ داریم، گسترش شبکه پذیرندگانی است که روی این اکوسیستم داریم. اکنون پذیرندگان، از طریق باشگاه مشتریان عضو اکوسیستم هستند. در نظر داریم یک سیستم BI بر روی کل محصولات قرار دهیم که سیستم به صورت شناخته شده، بداند که چه محصولی مورد علاقه او است و چه محصولی را خریداری می کند.

*آیا بازار هدف شما ایران است یا با کشورهای خارجی هم همکاری دارید؟
بازار هدف ما اکنون در داخل کشور است. در نظر داریم که از اواخر سال جاری یا اوایل سال آینده، بازارهای ترکیه با کشورهای توریستی اطراف را هم تحت پوشش قرار دهیم تا به ایرانی های گردشگر که به کشورهای همسایه سفر می کنند، سرویس دهیم. رایزنی هایی را هم با کشورهای امارات و ترکیه داشته ایم.

*چه ضرورتی داشت تا این شرکت تأسیس شود؟
علاقه و پتانسیل هایی که در این حوزه وجود داشت، سبب شد تا فعالیت خود را در این زمینه شروع کنیم.

*آیا به اهداف و برنامه های خود در سال 96 رسیده اید؟
در سال ۹۵ در قالب یک شرکت و با یک محصول در خدمات ارزش افزوده کار می کردیم. از سال ۹۶، محصولات خود را در حوزه های تجارت الکترونیک پرداخت هوشمند و بیمه کامل کردیم. هدف در سال ۹۶ این بود که این محصولات را کامل کنیم که المان های لازم برای اکوسیستم ما بودند.
 
*آیا رکود و فضای اقتصادی کشور، مانع فعالیت شما شده است؟
شاید یکی از کمترین تأثیراتی که فضای اقتصادی کشور داشته، در حوزه IT بوده؛ چون حوزه فناوری اطلاعات، جای رشد زیادی دارد. صنایع و یا حوزه هایی که به رشد کامل رسیده اند، دچار چالش بیشتری می شوند. بیشترین رشد هم در حوزه های آی تی بوده است؛ چون ضریب رشد بالایی را تجربه می کنند؛ ولی در مجموع فضای اقتصادی بر روی همه چیز سایه می اندازد. ما هم در همین فضای اقتصادی کار می کنیم. تورم، نرخ دلار و بدتر از همه، ناامیدی که از آینده اقتصادی کشور وجود دارد، بر روی خیلی از مسائل تأثیرگذار است. فضای نامناسب اقتصادی، روی فیلد ما هم از نظر روانی تأثیر گذاشته است. در حوزه ای که کار می کنیم، مشخص نیست تا پنج سال آینده تکلیف اقتصاد کشور چه می شود؟ آیا تا پنج سال آینده اقتصاد پایدار خواهد بود که جوابگوی سرمایه گذاری ما باشد؟ هر چقدر هم که به ریال درآمد داشته باشیم، در یک جو تورمی در داخل کشور زندگی می کنیم. فرقی نمی کند که به ریال، چقدر درآمد کسب خواهیم کرد؛ چون ممکن است، ارزش ریال در سال آینده کمتر شود. خیلی از کسانی که در این کسب و کار سرمایه گذاری می کنند، این سؤال برایشان وجود دارد که اگر سرمایه گذاری خود را | به جای این که در حوزه کسب و کار انجام دهند، در مکمل های دیگر مثل دلار یا طلا سرمایه گذاری کنند، آیا رشد تورمی از رشد سرمایه گذاری بیشتر خواهد بود یا کمتر؟

*پس با این تفاسیر فضا را برای سرمایه گذاری در حوزه فعالیت خود مناسب نمی دانید؟
بستگی دارد که چه سرمایه گذاری انجام شود. اگر سرمایه گذاری در هر زمینهای هوشمند باشد، به طبع می توان سرمایه گذاری کرد. کسانی هستند که در این شرایط سرمایه گذاری کرده اند و موفق هم بوده اند، ولی اگر سرمایه گذاری فقط به امید رشد اقتصادی یا رشد صنعت باشد، چشم انداز روشنی در آن وجود نخواهد داشت. مسلما باید نوآوری و ایجاد وجه تمایز در نظر گرفته شود.

*در خصوص فعالیت های بیمه ای شرکت برای ما توضيح بفرمایید؟
بازار بیمه، از نظر تجارت الکترونیک و حوزه آی تی، بازار بکری است. علت های مختلفی هم دارد که شاید یکی از این عوامل، دید سنتی مدیران بیمه است که فکر می کنند، کار بیمه این است که بیمه را از طریق شبکه نمایندگان بفروشند تا به سود برسند. علت دیگر، ساختار فناوری اطلاعاتی است که در پشت پرده شرکتهای بیمه وجود دارد. تقریبا یک انحصاری در شرکتهای بیمه وجود دارد. از ۲۴ شرکتی که ما داریم، شاید نزدیک به ۲۰ شرکت، از یک شرکت سرویس آی تی بیمه خود را دریافت می کنند که این یک وابستگی بسیار زیادی را با آن شرکت ایجاد کرده و شرکتهای بیمه جرأت جدا شدن از آن شرکت را ندارند. صنعت بیمه، ریسک بسیار زیادی را تحمل می کند. این شرکت خصوصی اگر با مشکل مواجه شود، شرکتهای بیمه ای، دچار تزلزل زیادی می شوند. فروش بیمه در بعضی از رشته ها تخصصی و در بعضی از رشته ها کار تخصصی نیست. دانش مردم روز به روز بیشتر می شود و تمایل دارند که خدمات خود را به صورت سلف سرویس دریافت کنند؛ یعنی دیگر لزومی ندارد که برای گرفتن بلیت و یا یک تور به آژانس های مسافرتی مراجعه کنند. این موضوع در مورد بیمه هم کاملا صدق می کند؛ یعنی اگر مردم بخواهند ماشین خود را بیمه کنند، از طریق اینترنت اطلاعات را دریافت و آن چیزی که مورد نیازشان است را انتخاب و خریداری می کنند. با توجه به بازار بزرگی که بیمه دارد، مناسب دیدیم که وارد حوزه بیمه شویم؛ ولی با چالش های زیادی روبرو هستیم. شبکه سنتی فروش بیمه از طریق نمایندگان، مناسب نیست. این اتفاق برای خیلی از استارت آپ هایی که فعالیت دارند، رخ می دهد.

*آیا در زمینه فعالیت شرکت، رقیب هم دارید؟
برخی از رقبای ما تبلیغات غیر متعارف دارند و تقریبا به یک سرمایه بسیار زیادی رسیده اند که به اعتقاد من، سرمایه خود را در حوزه تبلیغات سوزانده اند؛ یعنی تبلیغات و هدف گیری اشتباهی که انجام داده اند، باعث شد تا سرمایه گذاری مناسبی در این زمینه انجام نشود. ما سرمایه گذاری را در حوزه تبلیغات انجام نداده ایم؛ بلکه بیشتر هدف ما این بود که اکوسیستمی را خلق کنیم که یک تمایزی با شرکتهای دیگر داشته باشد. این تمایز ایجاد شده و اکنون آماده تبلیغات هستیم.

*نظر شما در خصوص یازدهمین نمایشگاه بورس، بانک و بیمه که برگزار شد چیست؟
به اعتقاد من، این دوره از نمایشگاه نسبت به سال های گذشته، خلوت تر بود و استقبال کمی از این نمایشگاه شد. خیلی از کسانی که قصد داشتند از شهرستانها در این نمایشگاه حضور داشته باشند، به دلیل شرایط جوی سفر خود را کنسل کردند. سال گذشته استقبال از نظر حجم بازاریاب های بیمه ای بیشتر بود. مسلما وجود نمایشگاه ها لازم و ضروری است؛ ولی ما در ایران دانش و تجربه برگزاری نمایشگاه حرفه ای را نداریم. سرمایه گذاری که در حوزه استارت آپ های بیمه ای انجام داده ایم، شاید از بیرون بسیار جذاب باشد؛ ولی کار کردن در این حوزه بسیار سخت است. شاید فکر و ایده خیلی از کارگزاری ها، نمایندگان و سرمایه گذاران این باشد که در حوزه بیمه یا در حوزه های آی تی ورود و سرمایه گذاری کنند؛ ولی باید بدانند که قبل از ورود به این حوزه باید خود را برای چالش های پیش رو آماده کنند. مهمترین چالشی که در کشور داریم و در چند سال آینده به شدت پررنگ خواهد شد، چالش منابع انسانی، پیدا کردن نیروی مناسب و نگهداری از آن است. در حقیقت ما از مغز افزار نیروهای انسانی استفاده می کنیم. اکنون کسانی که در این حوزه وارد می شوند، چالشی به نام نیروی انسانی را به شدت تجربه خواهند کرد.